Användarvillkor

Senast uppdaterad: 15/07/2026

Identifiering av Säljaren och godkännande

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (nedan “Villkoren”) reglerar köp av produkter som görs av användare (nedan “KUNDEN”) via webbplatsen ibkbike.com och dess tillhörande domäner (ibkbike.es, ibkbike.fr, ibkbike.de, ibkbike.uk och ibkbike.ch), nedan gemensamt och lika benämnda “WEBBPLATSEN”, vars ägare är:

Turboebike 2018 SL
Organisationsnummer (NIF): ESB75211482
Säte: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien
Telefon: +34 843 99 99 53
E-post: clients@ibkbike.com

Att lägga en beställning på WEBBPLATSEN innebär att KUNDEN fullt ut godkänner dessa Villkor.

Artikel 1. Definitioner

I dessa Villkor har nedan angivna begrepp följande betydelse:

KUNDEN Fysisk person över arton (18) år – eller myndighetsåldern enligt lagen i bosättningslandet, om denna är högre – som agerar som slutkonsument och som gör köpet utanför all kommersiell, affärsmässig, hantverksmässig eller yrkesmässig verksamhet. WEBBPLATSEN är uteslutande riktad till konsumenter (B2C); försäljning till yrkesverksamma eller företag är uttryckligen uteslutet, om det inte finns ett specifikt skriftligt avtal.

SÄLJAREN Företaget Turboebike 2018 SL, med organisationsnummer ESB75211482, med säte på Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien, och ägare av WEBBPLATSEN.

WEBBPLATSEN Webbplatsen som är tillgänglig via domänen ibkbike.com och alla andra domäner, underdomäner eller nationella/marknadsversioner som drivs av SÄLJAREN under varumärket IBKBIKE, inklusive, men inte begränsat till, ibkbike.es, ibkbike.fr, ibkbike.de, ibkbike.uk, ibkbike.ch och ibkbike.eu, genom vilka SÄLJAREN marknadsför sina produkter. Denna definition omfattar alla domäner eller marknader som SÄLJAREN aktiverar i framtiden under varumärket IBKBIKE, utan att dessa Villkor behöver ändras för detta ändamål.

PRODUKT Alla lösa varor som erbjuds till försäljning på WEBBPLATSEN, inklusive, men inte begränsat till, kompletta cyklar, ramar, komponenter, reservdelar, tillbehör, klädutrustning och produkter relaterade till cykling.

MONTERINGS- OCH FÖRBEREDELSETJÄNST Valfri, betald tjänst som KUNDEN uttryckligen beställer, och som består av professionell förberedelse av vissa cyklar innan de skickas, inklusive bland annat: justering av växlar; justering och luftning av bromsar när det behövs; åtdragning av skruvar enligt de av tillverkaren rekommenderade momenten; applicering av teknisk fett på nödvändiga punkter; programvaruuppdatering när det behövs; fullständig kontroll av elektroniken; kontroll och bekräftelse av korrekt funktion hos batterier och laddare; kontroll av styrning och rörliga delar; allmän kontroll av komponenter; och grundläggande kontroll av fjädring, om cykeln har sådan.

GRUNDKONTROLL (UTAN MONTERINGSTJÄNST) Om KUNDEN inte beställer Monterings- och Förberedelsetjänsten kommer SÄLJAREN, innan leverans, endast att utföra en visuell kontroll för att bekräfta att cykeln inte har synliga stötar eller skador, utan att utföra mekaniska eller elektroniska justeringar, funktionskontroller, tekniska genomgångar eller annan finjustering.

BESTÄLLNING Köpbegäran som görs av KUNDEN via WEBBPLATSEN, i enlighet med det köpförfarande som fastställs i dessa Villkor.

LEVERANS Att göra de av KUNDEN köpta PRODUKTERNA tillgängliga på den adress som anges i BESTÄLLNINGEN.

OMRÅDE Dessa Villkor gäller för försäljning med destination: Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), övriga medlemsstater i Europeiska unionen, Storbritannien, USA och alla andra länder eller marknader där SÄLJAREN möjliggör försäljning via WEBBPLATSEN, oavsett om detta land tillhör Europeiska unionen eller inte (till exempel Monaco). Tillämpliga villkor kan variera beroende på destinationen, särskilt vad gäller skatter, tullar, ångerrätt och garantier, som beskrivs mer i detalj i dessa Villkor, och utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler i KUNDENS bosättningsland, när dessa är tillämpliga.

Artikel 2. Monterings- och förberedelsetjänst för cyklar

KUNDEN kan, valfritt och mot betalning av motsvarande belopp, beställa en professionell Monterings- och Förberedelsetjänst för cykeln enligt definitionen i Artikel 1.

Om KUNDEN inte beställer denna tjänst kommer SÄLJAREN, innan leverans, endast att kontrollera att cykeln inte har synliga stötar eller skador, utan att utföra någon mekanisk eller elektronisk justering, teknisk genomgång, funktionskontroll eller ytterligare finjustering.

På grund av transportbegränsningar kan cykeln levereras delvis demonterad, inklusive till exempel: framhjulet demonterat och, i vissa fall, styret vridet eller demonterat eller sadelstolpen demonterad. Den slutliga monteringen är KUNDENS ansvar enligt tillverkarens instruktioner eller genom en kvalificerad fackman.

KUNDEN erkänner och accepterar att genom att beställa Monterings- och Förberedelsetjänsten uttryckligen begär att dess genomförande påbörjas innan ångerfristen löper ut. Vid utövande av ångerrätten avseende PRODUKTEN kommer beloppet för Monterings- och Förberedelsetjänsten inte att återbetalas i den utsträckning tjänsten faktiskt har utförts, utan att det påverkar KUNDENS rätt att returnera PRODUKTEN i enlighet med tillämpliga regler.

SÄLJAREN ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig slutmontering, senare justeringar utförda av KUNDEN eller tredje part, obehöriga ändringar, otillräckligt underhåll eller felaktig användning av produkten efter leverans.

Artikel 3. Territoriellt tillämpningsområde, skatter, tullar och tillämpliga regler

Dessa Villkor gäller för köp med destination Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Europeiska unionen, Storbritannien och USA.

1. Försäljning i Spanien och Europeiska unionen De visade priserna inkluderar tillämplig moms enligt gällande regler. Momssatsen beror på destinationslandet och kommer att anges innan köpet slutförs.

Vid leveranser till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla kan den skattemässiga behandlingen och/eller tillhörande förfaranden avvika från det allmänna systemet (till exempel lokala skatter och/eller tullförfaranden). I sådana fall kommer relevanta detaljer att visas innan köpet slutförs eller KUNDEN informeras om detta under leveransprocessen. KUNDEN åtar sig att tillhandahålla den dokumentation som rimligen krävs för tullhantering (till exempel identifieringsuppgifter som krävs av operatören eller den behöriga myndigheten).

2. Försäljning med destination Storbritannien Det visade slutpriset inkluderar redan tillämpliga skatter, avgifter och tullkostnader, så att KUNDEN inte behöver betala några ytterligare belopp vid leverans.

3. Försäljning med destination USA De visade priserna inkluderar inte eventuella lokala skatter, tullar, tullavgifter eller andra avgifter som krävs av destinationslandets myndigheter. Dessa kostnader, om tillämpliga, bärs av KUNDEN.

SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar, kvarhållanden, ytterligare kostnader eller omöjlighet att leverera som beror på tullförfaranden eller på KUNDENS underlåtenhet att uppfylla krav som ställs av destinationslandets myndigheter.

4. Konsumentskyddsregler Försäljning till konsumenter bosatta i EU regleras av gällande konsumentskyddsregler, utan att det påverkar den tillämpliga lag som fastställs i dessa Villkor.

5. Leveranser till andra territorier Om KUNDEN önskar leverans till ett annat territorium måste denne först kontakta clients@ibkbike.com för att kontrollera genomförbarhet, villkor, tidsramar och kostnader. SÄLJAREN förbehåller sig rätten att godta eller avslå samt att fastställa specifika villkor.

Artikel 4. Ångerrätt, returer och återbetalningar

(Sammanfattad version på enkelt språk: Retur- och Garantipolicy)

1. Ångerrätt inom Europeiska unionen Konsument-KUNDEN bosatt i EU har trettio (30) kalenderdagar från mottagandet av PRODUKTEN att utöva ångerrätten, utan att behöva ange skäl (en tidsfrist som SÄLJAREN frivilligt har förlängt jämfört med det lagstadgade minimikravet på 14 kalenderdagar som krävs enligt konsumentskyddsreglerna).

Detta måste meddelas via e-post till clients@ibkbike.com, med angivande av beställningsnummer och identifikationsuppgifter.

Ångerblankett (via e-post, inte obligatoriskt): KUNDEN kan använda den blankett som finns i slutet av dessa Villkor (Bilaga I) eller skicka ett tydligt meddelande via e-post.

2. Tidsfrist för att returnera varan efter meddelande om ångerrätt (EU) KUNDEN måste returnera eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom en maximal tidsfrist på fjorton (14) kalenderdagar från det datum då KUNDEN meddelar sitt beslut om att utöva ångerrätten. Tidsfristen anses vara uppfylld om KUNDEN genomför returen innan denna period löper ut.

3. Undantag och begränsningar

Monterings- och Förberedelsetjänst: vid utövande av ångerrätten avseende PRODUKTEN kommer beloppet för tjänsten inte att återbetalas i den utsträckning den faktiskt har utförts, utan att det påverkar ångerrätten avseende PRODUKTEN i enlighet med tillämpliga regler.
Använda/manipulerade/monterade produkter: returer med tecken på användning, slitage, inkörning, felaktig hantering, felaktig montering eller skador från fall/stötar/extrem användning accepteras inte, utöver den hantering som är strikt nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Som vägledning och inte uttömmande betraktas följande bland annat som tecken på användning: smuts, lera eller körspår på fälgar, däck eller kedja; slitage på bromsbelägg eller skivor; fett eller smörjmedel med tecken på användning; repor, spår från klickpedaler eller stötar; och, för elcyklar, körsträcka, användningstimmar eller laddningscykler som registrerats i batteriet, färddatorn eller den tillhörande appen.
Värdeminskning: KUNDEN ansvarar för värdeminskning orsakad av annan hantering än den nödvändiga. SÄLJAREN kan tillämpa en proportionell värdeminskning och, vid betydande skada, saknade väsentliga delar eller omöjlighet att rimligen återställa produkten, vägra returen.
Verifiering av serienummer och komponenter: cyklar och ramar som säljs av SÄLJAREN har ett unikt serienummer, som registreras vid försäljningstillfället. SÄLJAREN kan kontrollera att serienumret på den returnerade PRODUKTEN överensstämmer med det på den faktiskt sålda PRODUKTEN.

På samma sätt kan SÄLJAREN kontrollera att de komponenter som utgör den returnerade PRODUKTEN (inklusive bland annat drivlina, bromsar, hjul, däck, sadel, styrstam/styre eller batteri) överensstämmer med de som fanns på PRODUKTEN vid leveranstillfället, och kan för detta ändamål använda PRODUKTENS tekniska datablad samt den fotografiska eller audiovisuella dokumentation före leverans som nämns i Artikel 8.

Vid avvikelse i serienumret eller vid utbyte, ändring eller ersättning av komponenter jämfört med de ursprungligen sålda, kan SÄLJAREN vägra returen, kräva återlämning av komponenterna eller den ursprungliga PRODUKTEN, tillämpa motsvarande värdeminskning enligt punkt 3.c ovan, eller vidta de rättsliga åtgärder som i förekommande fall är lämpliga.

Personanpassade eller specialtillverkade produkter: om SÄLJAREN erbjuder möjligheten att konfigurera eller anpassa en PRODUKT enligt KUNDENS specifika specifikationer (till exempel en komponentkonfiguration som skiljer sig från katalogens standardreferenser), kommer denna PRODUKT att undantas från ångerrätten i enlighet med artikel 103.c) i Kungliga lagdekretet 1/2007 av den 16 november. Detta undantag gäller inte för köp av standardprodukter från katalogen, även om den innehåller ett stort antal referenser.
Registrering, aktivering eller anslutning av PRODUKTEN: när PRODUKTEN har registrerats, aktiverats eller anslutits i KUNDENS namn (till exempel aktivering av tillverkarens garanti, anslutning av det elektriska systemet/motorn, batteriet eller färddatorn till en app eller ett personligt konto, stöldskyddsregistrering, eller registrering/skyltnummer när det krävs enligt lag) utöver vad som är rimligen nödvändigt för att kontrollera att PRODUKTEN fungerar korrekt, kommer detta att betraktas som ett tecken på användning enligt punkt b) ovan, vilket kan leda till en värdeminskning av det belopp som ska återbetalas eller, vid betydande manipulation, till att returen avslås enligt punkt 3.c. Endast aktivering eller anslutning som är strikt nödvändig för att kontrollera att det elektriska systemet eller motorn fungerar korrekt kommer inte i sig att vara skäl för att avslå returen.

4. Returvillkor PRODUKTEN måste returneras i perfekt, oanvänt skick, i originalförpackningen och med tillbehör/manualer/etiketter/skydd. Avsaknad av originalförpackning kan, även om PRODUKTEN returneras oanvänd, leda till att returen avslås eller till en värdeminskning av det återbetalningsbara beloppet, enligt punkt 3.c ovan. KUNDEN bär returkostnaderna, om inte annat uttryckligen anges. För skrymmande produkter (cyklar/ramar) måste KUNDEN säkerställa lämplig förpackning.

När KUNDEN själv ordnar returtransporten (val av transportör, förpackning och hantering av försändelsen) ansvarar SÄLJAREN inte för skador, förluster eller försämringar som uppstår under denna returtransport. Otillräcklig förpackning eller felaktig hantering av KUNDEN eller av den transportör som KUNDEN anlitat kan leda till att returen avslås eller till värdeminskning av det återbetalningsbara beloppet, enligt punkt 3.c ovan, utan att det påverkar KUNDENS rätt att göra anspråk direkt mot den transportör som denne har anlitat.

5. Återbetalningar (EU) – belopp, tidsfrister, betalningsmedel och innehållande Efter att ha tagit emot PRODUKTEN och kontrollerat dess skick kommer SÄLJAREN att göra återbetalningen inom en maximal tidsfrist på fjorton (14) kalenderdagar.

Vid utövande av ångerrätten kommer SÄLJAREN att återbetala alla betalningar som mottagits från KUNDEN, inklusive tillämpade skatter och leveranskostnader som motsvarar den billigaste standardleveransmetoden. Ytterligare kostnader som beror på att KUNDEN har valt en annan leveransmetod (till exempel express- eller premiumleverans) är undantagna.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som KUNDEN använde, om inte denne uttryckligen har bestämt annat; i alla fall kommer KUNDEN inte att ådra sig någon kostnad till följd av återbetalningen.

SÄLJAREN kan hålla inne återbetalningen tills denne har tagit emot varorna eller tills KUNDEN lämnar bevis på returen, beroende på vilket som sker först.

Ej återbetalningsbara är: beloppet som motsvarar Monterings- och Förberedelsetjänsten i den utsträckning den faktiskt har utförts, samt personanpassade/kompletterande tjänster.

6. Cyklar och skrymmande produkter KUNDEN bär returkostnaderna. SÄLJAREN kan hålla inne belopp som motsvarar montering/förberedelse/specialförpackning/frakt när dessa tjänster har tillhandahållits.

7. Storbritannien och USA

Storbritannien: villkor likvärdiga EU:s, med visa särdrag i lokala regler.
USA: EU:s ångerrätt gäller inte; returer accepteras endast vid defekt produkt, transportskada eller fel som kan tillskrivas SÄLJAREN, efter föregående meddelande till clients@ibkbike.com, utan att det påverkar tvingande rättigheter som kan vara tillämpliga i det aktuella territoriet.

Artikel 5. Ansvar, produktanvändning och säkerhet

1. Korrekt användning PRODUKTERNA måste användas enligt sin art, specifikationer och tillverkarens instruktioner. KUNDEN bär konsekvenserna av felaktig eller vårdslös användning.

2. Slutmontering, justeringar och underhåll Om inte Monterings- och Förberedelsetjänsten har beställts är slutmontering/justeringar/underhåll KUNDENS ansvar. Även med tjänsten accepterar KUNDEN att transport, användning eller hantering kan påverka justeringarna, och det rekommenderas en kontroll före första användning samt regelbundna kontroller.

3. Sportanvändning/tävling Inget ansvar för skador orsakade av tävling, extrem användning, normalt slitage, stötar/fall/överbelastning, utan att det påverkar tillämpliga garantier.

4. Elektronik och batterier Inget ansvar för felaktig hantering, icke-original/icke-godkända laddare, exponering för extrema förhållanden, obehöriga ändringar. Batterier utsätts för normalt slitage.

5. Ansvarsbegränsning Om inte lagen tillåter annat begränsas ansvaret till direkta och förutsebara skador till följd av en försummelse som kan tillskrivas SÄLJAREN. Detta omfattar inte indirekta skador, förlorade intäkter/vinster/användning, personskador till följd av felaktig användning, eller anspråk från tredje part.

6. Force majeure Inget ansvar för underlåtenhet till följd av force majeure (strejker, transportavbrott, bränder, översvämningar, pandemier, myndighetsåtgärder, konflikter, leverans- eller logistikfel osv.).

7. Beskrivning, bilder och tillverkarens ändringar SÄLJAREN strävar efter att så exakt som möjligt representera egenskaperna, fotografierna och beskrivningarna av de PRODUKTER som publiceras på WEBBPLATSEN. KUNDEN erkänner dock att:

Fotografierna är illustrativa. Färg, finish eller utseende på PRODUKTEN kan visa lätta avvikelser jämfört med den visade bilden, på grund av faktorer som skärminställningar på KUNDENS enhet, fotografiets belysning, eller små skillnader mellan enheter eller produktionspartier.
SÄLJAREN är inte tillverkare av de PRODUKTER som säljs på WEBBPLATSEN, utan distributör av de varumärken som anges på varje produktsida. Tillverkare kan införa ändringar i komponenter, specifikationer, färger eller design av sina modeller utan att i förväg meddela SÄLJAREN (till exempel mellan olika produktioner eller modellår), varför den mottagna PRODUKTEN kan visa mindre avvikelser jämfört med den information som publicerades vid köptillfället.
Ovanstående påverkar inte PRODUKTENS väsentliga egenskaper och fritar inte SÄLJAREN från sitt ansvar enligt den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin som regleras i Artikel 6, som fortsätter att skydda KUNDEN mot alla PRODUKTER som inte väsentligt motsvarar den beskrivning, de bilder eller offentliga uttalanden som gjorts på WEBBPLATSEN vid köptillfället.
Om KUNDEN upptäcker en relevant avvikelse mellan den mottagna PRODUKTEN och det som publicerats på WEBBPLATSEN, måste denne rapportera detta till clients@ibkbike.com; SÄLJAREN kommer att bedöma incidenten i enlighet med den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin.

Artikel 6. Lagstadgade garantier och tillverkargaranti

1. EU:s lagstadgade garanti I EU: minsta garanti på 2 år från leverans. I Spanien: 3 år för köp gjorda från och med den 1 januari 2022. Om de tvingande reglerna i bosättningslandet inom EU föreskriver en längre tidsfrist, gäller den bindande tidsfristen.

2. Presumtion (Spanien) I Spanien antas, om inte motsatsen bevisas, att bristande avtalsenlighet fanns under de 2 åren efter leverans (med de lagstadgade undantagen).

3. Korrigerande åtgärder Reparation eller utbyte; om detta inte är möjligt eller inte kan genomföras rimligt, prissänkning eller upphävande i enlighet med tillämpliga regler.

4. Undantag Felaktig användning, montering/hantering av obehöriga tredje parter, brist på underhåll, normalt slitage, tävling/extrem användning, stötar/fall/olyckor, obehöriga ändringar, obehörig elektronisk/programvarumanipulation.

5. Elektronik och batterier Batterier: den gradvisa kapacitetsförlusten på grund av användning/åldrande utgör i sig inget fel. Utesluter skador orsakade av icke-original/icke-godkända/icke-rekommenderade laddare.

6. Tillverkargaranti Tillverkarens kommersiella garanti med dess egna villkor. Kan kräva hantering med tillverkaren eller ett auktoriserat servicecenter.

7. Utanför EU (UK/USA) I USA: destinationslandets regler och/eller tillverkargarantin gäller; vissa EU-bestämmelser kan inte vara tillämpliga. I Storbritannien: lokala regler och tillverkarens villkor.

8. Förfarande Föregående kontakt med clients@ibkbike.com med beställningsnummer, beskrivning och dokumentation. SÄLJAREN kan begära att den som gör anspråket visar sin identitetshandling och/eller motsvarande faktura eller inköpsbevis, för att verifiera sökandens identitet och dennes status som köpare eller rättmätig innehavare av PRODUKTEN.

8bis. Garanti kopplad till produkten och inköpsbevis De garantier som regleras i denna Artikel skyddar PRODUKTEN gentemot SÄLJAREN oavsett vem som är dess nuvarande innehavare (till exempel vid gåva eller försäljning mellan privatpersoner inom garantiperioden). Utövandet av dessa kräver dock i alla fall att det ursprungliga inköpsbeviset (BESTÄLLNINGSNUMMER eller faktura) som motsvarar PRODUKTEN visas upp, utan vilket SÄLJAREN kan avslå anspråket.

9. Enda kanal för garantihantering Alla garantiärenden (både den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin och, i förekommande fall, tillverkarens kommersiella garanti) måste hanteras uteslutande via SÄLJAREN, genom att först kontakta clients@ibkbike.com. Det är SÄLJAREN som avgör, beroende på fallet, om reparationen ska utföras i dennes egna lokaler eller om PRODUKTEN behöver skickas till en auktoriserad serviceplats, och som uttryckligen informerar KUNDEN om den konkreta platsen denne ska vända sig till när det, av närhetsskäl eller annan berättigad anledning, inte är möjligt att hantera ärendet direkt med SÄLJAREN.

KUNDEN får inte på eget initiativ ta PRODUKTEN till någon verkstad, servicecenter eller reparationsplats, utan SÄLJARENS föregående uttryckliga tillstånd. Att lämna över PRODUKTEN till en tredje part som inte är auktoriserad av SÄLJAREN för garantihantering kommer att leda till att garantin förloras (både den lagstadgade och den kommersiella), i den utsträckning detta obehöriga ingripande utgör en obehörig hantering enligt punkt 4 ovan eller förhindrar fastställandet av ursprunget till den bristande avtalsenligheten.

SÄLJAREN är inte nödvändigtvis en officiellt auktoriserad distributör av alla varumärken som säljs på WEBBPLATSEN. Korrekt hantering av garantin – inklusive eventuellt utbyte, reparation eller tillverkarens ingripande – beror därför på att förfarandet alltid inleds och genomförs via SÄLJAREN. SÄLJAREN kan inte garantera korrekt hantering av ärendet om KUNDEN agerar på eget initiativ utan att följa detta förfarande, eftersom detta kan innebära att SÄLJAREN förlorar kontrollen över processen gentemot tillverkaren eller det aktuella servicecentret.

Artikel 7. Betalning, betalningssäkerhet, fakturering och finansiering

1. Betalningsmedel Kortbetalning via Shopify Payments (inklusive, bland andra metoder som är tillgängliga via denna betalningsportal, Google Pay och Apple Pay), PayPal (inklusive uppskjuten betalning när det är tillgängligt och KUNDEN är berättigad till detta), banköverföring, samt finansiering/delbetalning via Scalapay eller Cetelem när det är tillgängligt.

2. Betalningssäkerhet WEBBPLATSEN använder säkra betalningsportaler som hanteras av tredje part (Shopify Payments, PayPal, Scalapay, Cetelem, beroende på valt betalningsmedel). Betalningsuppgifter överförs direkt till respektive leverantör och lagras inte av SÄLJAREN utöver vad som är strikt nödvändigt (status, bekräftelse, transaktionsidentifierare).

3. Tidpunkt för debitering Debitering vid orderbekräftelse (om inte annat anges). Vid banköverföringar förblir beställningen väntande tills beloppet mottagits. Vid finansiering/delbetalning är beställningen villkorad av leverantörens godkännande/bekräftelse.

4. Avslag/incidenter Om betalningen avslås kan beställningen avbrytas. Inget ansvar för förseningar på grund av incidenter i betalningsprocessen.

4bis. Förebyggande av betalningsbedrägeri SÄLJAREN kan begära ytterligare verifiering av KUNDENS identitet och/eller äganderätten till det använda betalningsmedlet innan BESTÄLLNINGEN skickas, särskilt för beställningar med högt belopp, beställningar där leveransadressen väsentligt skiljer sig från faktureringsadressen, eller som uppvisar andra rimliga tecken på bedräglig användning av ett betalningsmedel. SÄLJAREN kan avbryta eller upphäva BESTÄLLNINGEN, med full återbetalning av inbetalda belopp, om denna verifiering inte slutförs tillfredsställande inom en rimlig tidsfrist.

5. Fakturering Orderbekräftelsen är ingen faktura. Fakturan kommer att utfärdas i enlighet med gällande regler och kan tillhandahållas elektroniskt eller tillsammans med försändelsen. KUNDEN måste tillhandahålla korrekta uppgifter.

6. Finansiering/delbetalning Transaktionen hanteras av leverantören (PayPal/Scalapay/Cetelem) enligt dess egna villkor. Godkännande/avslag beror på leverantören.

Artikel 8. Leverans, tidsfrister, transport, spårning och incidenter

(Sammanfattad version på enkelt språk: Fraktpolicy)

1. Leveransmetoder och fraktkostnader De tillgängliga leveransmetoderna, transportörerna, fraktkostnaderna och, i förekommande fall, tröskelvärdena för fri frakt visas för KUNDEN under köpprocessen, innan BESTÄLLNINGEN bekräftas.

Av logistiska eller operativa skäl kan SÄLJAREN ändra den ursprungligen planerade transportören eller leveransmetoden, förutsatt att detta inte innebär en väsentlig försämring av den beställda tjänsten.

2. Leveranstider De leveranstider som anges på WEBBPLATSEN är vägledande, om inte en fast tidsfrist uttryckligen anges för en specifik BESTÄLLNING. Tidsfristerna kan variera beroende på destination, PRODUKTENS tillgänglighet, BESTÄLLNINGENS omfattning, kampanjer och logistiska omständigheter eller force majeure.

SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar som kan tillskrivas transportören, tullförfaranden, myndighetsinspektioner eller kontroller, eller för incidenter som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnats av KUNDEN.

Elcyklar och andra PRODUKTER som innehåller litiumbatterier omfattas av internationella regler för transport av farligt gods (till exempel IATA/ADR-reglerna som gäller för luft- och vägtransport). Dessa regler kan innebära restriktioner, ytterligare dokumentation eller andra transittider än för andra PRODUKTER, särskilt vid internationella försändelser, utan att SÄLJAREN är ansvarig för eventuella förseningar som kan uppstå till följd av detta.

Ovanstående gäller utan att det påverkar de rättigheter som konsumenten har enligt tillämpliga regler.

3. Internationella försändelser, tull och skatter Vid internationella försändelser, särskilt utanför Europeiska unionen, erkänner KUNDEN att tullförfaranden och kontroller kan förekomma som påverkar leveranstiderna.

I synnerhet: - Storbritannien: det slutpris som visas på WEBBPLATSEN inkluderar tillämpliga skatter och tullkostnader, så att KUNDEN inte behöver betala ytterligare belopp vid leverans. - USA: eventuella tullar, avgifter och importskatter bärs av KUNDEN och kan orsaka förseningar, kvarhållanden eller ytterligare förfaranden som inte kan tillskrivas SÄLJAREN.

SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar, kvarhållanden eller kostnader som beror på tullförfaranden eller på KUNDENS brist på samarbete med myndigheterna eller transportören för att slutföra importen.

4. Delvisa försändelser SÄLJAREN kan göra delvisa försändelser när det är nödvändigt av tillgänglighets- eller logistikskäl. I detta fall får KUNDEN, när transportören tillåter det, spårningsinformation för varje försändelse.

5. Spårning av beställningen När transportören tillåter det kommer KUNDEN att ha spårningsinformation (tracking). Spårningen är rent informativ och kan vara föremål för uppdateringar eller variationer som inte kan tillskrivas SÄLJAREN.

Vid frågor kan KUNDEN kontakta clients@ibkbike.com och ange BESTÄLLNINGENS nummer.

6. Leveransadress och KUNDENS samarbetsskyldighet KUNDEN är ansvarig för att tillhandahålla en fullständig och korrekt adress, samt de uppgifter som krävs för leveransen (telefon, tillträdeskoder, rimliga instruktioner osv.).

Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter som kan tillskrivas KUNDEN (till exempel felaktig adress, upprepad frånvaro, brist på väsentlig information, obefogat avvisande av försändelsen eller brist på samarbete med transportören), kan försändelsen förvaras i lager, returneras till ursprunget eller kräva en ny leverans. I sådana fall kan SÄLJAREN debitera KUNDEN de rimliga och faktiskt uppkomna kostnaderna (ny leverans, återsändning, lagring eller hantering), utan att det påverkar de rättigheter som konsumenten har enligt tillämpliga regler.

7. Mottagande av beställningen, leveransbevis och inspektion För spårnings- och logistikbevisändamål kan leveransen anses registrerad när transportören anger leverans på den angivna adressen, vilket kan omfatta som bevis, beroende på beställd tjänst och transportör: underskrift, fotografi, geolokalisering eller motsvarande elektronisk bekräftelse. Ovanstående begränsar inte konsumentens rättigheter eller det system för riskövergång som fastställs i Artikel 9.

För PRODUKTER med ett värde över 500 € kan SÄLJAREN kräva underskrift av KUNDEN eller av den person som tar emot försändelsen för dennes räkning som ett villkor för att slutföra leveransen.

Vid leverans måste KUNDEN kontrollera paketets yttre skick och, i den utsträckning det är möjligt, PRODUKTENS skick.

Om KUNDEN upptäcker stötar, brott, manipulation av förpackningen, synliga skador eller saknade delar, måste denne: 1. Anteckna detta, om möjligt, på transportörens leveransbevis, och 2. Meddela SÄLJAREN så snart som möjligt och i alla fall inom fyrtioåtta (48) timmar efter leverans, med fotografier och BESTÄLLNINGENS nummer, via clients@ibkbike.com. Denna tidsfrist fastställs för att kunna göra anspråket gentemot transportören och/eller dennes försäkringsbolag i tid och på rätt sätt, och påverkar inte i något fall de rättigheter som KUNDEN har enligt den lagstadgade avtalsenlighetsgarantin som regleras i Artikel 6.

SÄLJAREN kan dokumentera PRODUKTENS och dess förpacknings skick fotografiskt eller audiovisuellt innan försändelsen skickas. Denna dokumentation kan användas som bevis på det skick i vilket PRODUKTEN lämnades över till transportören.

8. Transportincidenter och begränsning av transportörens ansvar När skadan eller förlusten kan tillskrivas transporten kan hanteringen av anspråket vara beroende av transportörens och/eller försäkringsbolagets tidsfrister, dokumentation och förfaranden (fotografier av förpackningen, etiketter, antal paket osv.).

I den utsträckning som tillämpliga regler tillåter kan ansvaret för skador under transport begränsas till de ersättningar eller täckningar som erkänns av transportören och/eller försäkringsbolaget, utan att det påverkar konsumentens rättigheter gentemot SÄLJAREN när dessa är tillämpliga.

9. Förpackning PRODUKTERNA kommer att förpackas i enlighet med rimliga skyddsstandarder och sedvanliga transportkrav, i syfte att minimera risker under leveransen.

Vid returer måste KUNDEN förpacka PRODUKTEN på lämpligt sätt. Skador som beror på otillräcklig eller olämplig förpackning kan leda till att returen avslås eller till en värdeminskning av det belopp som ska återbetalas, när detta är lagligen tillåtet.

10. Särdrag vid frakt av cyklar Av transportbehov och förpackningsdimensioner kan cyklar levereras delvis demonterade, inklusive till exempel: - framhjulet demonterat, - styret vridet eller demonterat på vissa modeller, och/eller - sadelstolpen demonterad beroende på modell och lådstorlek.

Den slutliga monteringen är KUNDENS ansvar enligt tillverkarens instruktioner eller genom en kvalificerad fackman. KUNDEN erkänner att justeringar kan påverkas av transport och förpackning.

Artikel 9. Riskövergång och äganderättsförbehåll

1. Äganderättsförbehåll SÄLJAREN behåller äganderätten tills full betalning har skett.

2. Riskövergång Risken övergår när KUNDEN (eller en annan angiven tredje part än transportören) tar fysisk besittning. Om KUNDEN väljer en annan transportör än de föreslagna (när detta alternativ finns), övergår risken vid överlämnandet till den valda transportören.

3. Betalningsunderlåtenhet SÄLJAREN kan avbryta behandlingen/leveransen och häva avtalet när det är relevant, i enlighet med tillämpliga regler.

4. Tvingande regler Inget begränsar konsumentens icke-avstridbara rättigheter eller anspråk gentemot transportören/tredje part.

Artikel 10. Bevis, arkivering, kommunikation och kundservice

1. Bevis SÄLJARENS/leverantörernas datoriserade register utgör giltigt bevis i den utsträckning som tillåts enligt reglerna.

2. Arkivering SÄLJAREN kommer att arkivera beställningsdokumentationen under den lagstadgade tidsfristen. KUNDEN kan begära information via clients@ibkbike.com.

3. Kommunikation Företrädesvis elektronisk. KUNDEN måste hålla sina uppgifter uppdaterade. Inget ansvar för utebliven mottagning på grund av felaktiga uppgifter, spamfilter eller externa fel.

4. Kundservice E-post: clients@ibkbike.com · Tel: +34 843 99 99 53 · Adress: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien

5. Hantering av incidenter SÄLJAREN kommer att sträva efter att hantera incidenter noggrant och så snabbt som möjligt, och endast begära den nödvändiga minimiinformationen. Inget kommer att påverka KUNDENS rättigheter enligt tillämpliga regler.

Incidenter, returer och garantianspråk kommer att lösas uteslutande i enlighet med dessa Villkor och tillämpliga regler, oavsett eventuell bedömning, offentlig recension eller hot om att publicera en sådan från KUNDEN. Ovanstående begränsar inte KUNDENS rätt att uttrycka sin åsikt om sin köpupplevelse.

Artikel 11. Tillämplig lag och jurisdiktion

1. Tillämplig lag Spansk lagstiftning, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler i KUNDENS bosättningsland när denne är konsument.

2. Jurisdiktion De domstolar som är behöriga enligt konsumentskyddsreglerna kommer att tillämpas. Om KUNDEN inte är konsument och reglerna tillåter det, kommer parterna att underkasta sig domstolarna i Spanien, om det inte finns ett annat rättsligt forum.

3. Alternativ tvistlösning (ADR) och EU-resurser KUNDEN kan, när det är tillämpligt, använda ADR-mekanismer. Om denne är bosatt i EU kan denne konsultera officiella resurser på: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Föregående kontakt: clients@ibkbike.com

4. Konsumentskiljedomssystem och klagomålsformulär SÄLJAREN är inte ansluten till något konsumentskiljedomssystem eller förtroendemärke, utan att det påverkar de ADR-mekanismer och den tvistlösning online som anges i punkt 3 ovan.

SÄLJAREN har officiella klagomålsformulär tillgängliga för KUNDEN i sin fysiska anläggning (Errekalde industrialdea 1, 24, 20160 Lasarte, Gipuzkoa), i enlighet med de konsumentskyddsregler som gäller i den autonoma regionen Baskien. KUNDEN som har gjort ett köp via WEBBPLATSEN kan också begära klagomålsformuläret via e-post till clients@ibkbike.com, som kommer att skickas till denne utan kostnad.

Artikel 11bis. Gällande språk

Dessa Villkor är ursprungligen upprättade på spanska. Om översättningar till andra språk publiceras för att underlätta förståelsen för KUNDER från andra länder, gäller vid avvikelse eller motsägelse mellan den spanska versionen och en översättning den spanska versionen, om inte tvingande konsumentskyddsregler i KUNDENS bosättningsland kräver annat.

Artikel 12. Partiell ogiltighet

Om en klausul förklaras ogiltig eller icke tillämplig, ska detta inte påverka giltigheten av resten av Villkoren.

Artikel 13. Ändring av Villkoren

SÄLJAREN kan ändra dessa Villkor när som helst. De Villkor som gäller vid köptillfället kommer att tillämpas.

Artikel 14. Fullständighet

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan KUNDEN och SÄLJAREN avseende köpet på WEBBPLATSEN.

Artikel 15. Köpprocess, avtalets ingående, pris och tillgänglighet

15.1. Köpprocess och felkorrigering KUNDEN kan välja PRODUKTER och lägga dem i varukorgen. Innan köpet slutförs kan KUNDEN granska beställningen och korrigera eventuella fel (till exempel kvantiteter, adress eller faktureringsuppgifter) med hjälp av WEBBPLATSENS verktyg.

15.2. Avtalets ingående Avtalet ska anses ha ingåtts när SÄLJAREN bekräftar godkännandet av BESTÄLLNINGEN, vanligtvis genom elektronisk bekräftelse (till exempel bekräftelse-e-post) och/eller när betalningen har validerats, utan att det påverkar kontroller mot bedrägeri eller tillgänglighet.

Det automatiska e-postmeddelandet om mottagande av beställningen kan ha rent informativ karaktär om detta anges under köpprocessen.

15.3. Pris, valuta och eventuella uppenbara fel Tillämpliga priser är de som anges på WEBBPLATSEN vid tidpunkten för BESTÄLLNINGEN, inklusive de skatter som gäller beroende på destinationen, och kommer att visas innan köpet slutförs.

Beroende på åtkomstland kan WEBBPLATSEN visa priser i en annan lokal valuta än euro (till exempel brittiska pund, svenska kronor, tjeckiska kronor, ungerska forinter, polska zloty eller rumänska lei), enbart för informationsändamål och för KUNDENS bekvämlighet. Det belopp som faktiskt debiteras KUNDEN, samt den växelkurs som tillämpas i förekommande fall, beror på konfigurationen av betalningsportalen och/eller utgivaren av det använda betalningsmedlet, och det kan förekomma mindre avvikelser jämfört med det belopp som visas i lokal valuta på grund av växelkursen eller växlingsavgifter från KUNDENS institution, som ligger utanför SÄLJARENS kontroll.

Vid ett uppenbart prisfel (till exempel ett tryckfel eller ett uppenbart tekniskt fel) kan SÄLJAREN avbryta BESTÄLLNINGEN och fullt ut återbetala varje betalt belopp. SÄLJAREN kan, i förekommande fall, erbjuda KUNDEN möjligheten att behålla beställningen till det korrekta priset, om KUNDEN uttryckligen godkänner detta.

15.4. Tillgänglighet och lager PRODUKTERNAS tillgänglighet kan bero på eget lager eller leverantörernas lager. Om en PRODUKT inte är tillgänglig efter att BESTÄLLNINGEN har lagts, kommer SÄLJAREN att informera KUNDEN så snart som möjligt.

Vid brist på tillgänglighet kan SÄLJAREN: - föreslå en likvärdig alternativ produkt (efter KUNDENS godkännande), eller - helt eller delvis avbryta BESTÄLLNINGEN och återbetala motsvarande betalda belopp.

15.5. Begränsning av antal enheter per beställning SÄLJAREN kan begränsa antalet enheter av samma PRODUKT som en KUND kan köpa i en enda BESTÄLLNING eller inom en viss period, särskilt för produkter på erbjudande, begränsad upplaga eller hög efterfrågan. SÄLJAREN kan även avbryta eller avslå BESTÄLLNINGAR vars volym, frekvens eller köpmönster rimligen är oförenliga med en slutkonsumentanvändning som är KUNDEN egen, i enlighet med definitionen av KUND i Artikel 1. Vid avbrytande enligt denna punkt kommer SÄLJAREN att fullt ut och utan onödigt dröjsmål återbetala varje belopp som KUNDEN har betalat för den avbrutna BESTÄLLNINGEN.

Artikel 15bis. Kuponger och rabattkoder

Kuponger eller rabattkoder kan endast användas en gång per BESTÄLLNING. De kan inte kombineras med varandra eller med andra gällande kampanjer, erbjudanden eller rabatter, och gäller inte för PRODUKTER som redan är på erbjudande, nedsatta eller i kampanj, om inte annat uttryckligen anges i den aktuella kupongens särskilda villkor.

SÄLJAREN kan fastställa ytterligare villkor för tillämpning, giltighet, minsta köpbelopp eller undantagna PRODUKTER för varje kupong, som kommer att specificeras vid utfärdandet eller meddelandet till KUNDEN.

Artikel 16. Dataskydd och cookies

Behandlingen av personuppgifter som följer av det avtalsförhållande som regleras i dessa Villkor regleras av SÄLJARENS Integritetspolicy.

Användningen av cookies och liknande tekniker på WEBBPLATSEN regleras av Cookiepolicyn.

BILAGA I — Ångerblankett

(Detta formulär ska endast fyllas i och skickas om du önskar utöva din ångerrätt)

Till: Turboebike 2018 SL Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien E-post: clients@ibkbike.com

Jag meddelar härmed att jag utövar min ångerrätt avseende mitt köpavtal för följande produkt / tillhandahållandet av följande tjänst:

Beställningsnr: ___________________
Produkt(er): ___________________
Beställd den / mottagen den: ___________________
Konsumentens namn: ___________________
Konsumentens adress: ___________________
Konsumentens underskrift (endast om detta lämnas in på papper): ___________________
Datum: ___________________