Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-15

1. Personuppgiftsansvarig

  • Ansvarig: Turboebike 2018 SL ("IBKBIKE")
  • Org.nr./NIF: ESB75211482
  • Adress: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Spanien
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-post (integritet och support): clients@ibkbike.com

2. Webbplatser och tillämpningsområde Denna Policy gäller för behandling av personuppgifter som IBKBIKE utför via sina webbplatser och domäner under varumärket IBKBIKE, inklusive surfande, köp som gäst eller med registrering, kundservice, returer, garantier och kommunikation. Denna Policy gäller för ibkbike.com och alla andra domäner, underdomäner eller nationella/marknadsvarianter som drivs av IBKBIKE under varumärket IBKBIKE, inklusive bland annat: ibkbike.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Denna definition inkluderar alla domäner eller marknader som IBKBIKE aktiverar i framtiden under varumärket IBKBIKE, utan att denna lista behöver uppdateras för att Policyn ska gälla.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar Beroende på hur du använder webbplatsen kan IBKBIKE behandla:

  1. Identifierings- och kontaktuppgifter: förnamn, efternamn, e-post, telefon.
  2. Leverans- och faktureringsuppgifter: adress, land, postnummer, stad.
  3. Köpdata: produkter, orderhistorik, returer, garantier, incidenter och tillhörande kommunikation.
  4. Betalningsuppgifter (minimala): IBKBIKE lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningar hanteras via Shopify Payments (som accepterar kort, Google Pay, Apple Pay och andra metoder som aktiveras av denna gateway), PayPal och, i tillämpliga fall, finansieringsleverantörer som Scalapay eller Cetelem. IBKBIKE tar emot bekräftelse/status för betalningen och transaktionsidentifierare, inte fullständiga kortuppgifter.
  5. Tekniska surfuppgifter (loggar): IP, datum/tid, begärd URL, hänvisande URL, webbläsare/enhet, operativsystem och uppgifter som behövs för säkerhet och drift.
  6. Marknadsförings- och preferensdata: prenumeration/avprenumeration på nyhetsbrev, preferenser och tillhörande mätvärden (t.ex. öppningar/klick) när tillämpligt.
  7. Uppgifter som lämnats till supporten: meddelanden, dokumentation och bevis (till exempel bilder på förpackning/produkt vid en incident).

IBKBIKE efterfrågar i regel inte särskilt känsliga uppgifter.

4. Varför vi behandlar dina uppgifter och med vilken rättslig grund

A) Webbplatshantering, säkerhet och drift – Syfte: möjliggöra surfande, hålla webbplatsen stabil/säker, förebygga missbruk och bedrägeri samt utföra tekniskt underhåll. – Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1.f GDPR).

B) Kontoregistrering och köp som gäst – Syfte: skapa/hantera ditt konto (om du skapar ett) eller behandla köp som gäst. – Rättslig grund: fullgörande av avtal eller åtgärder före avtal (art. 6.1.b GDPR).

C) Hantering av beställningar, betalningar, leveranser, returer och garantier – Syfte: behandla beställningen, skicka bekräftelser, hantera leverans, returer, återbetalningar, garantier och efterförsäljningsservice. – Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1.b GDPR) och rättslig förpliktelse (art. 6.1.c GDPR) när tillämpligt (skatte-/redovisnings-/konsumentlagstiftning).

D) Kundservice och klagomål – Syfte: besvara förfrågningar, hantera incidenter, klagomål och kommunikation. – Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1.b) och/eller berättigat intresse (art. 6.1.f).

E) Nyhetsbrev och kommersiell kommunikation (Klaviyo) – Syfte: skicka reklamkommunikation, nyheter, påminnelser, rekommendationer eller kampanjer via vår plattform för marknadsföringsautomation (Klaviyo). – Rättslig grund: samtycke (art. 6.1.a GDPR). Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till clients@ibkbike.com.

F) Analys, mätning och reklam (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Syfte: målgruppsmätning, attribution, användningsanalys och reklam/remarketing. – Rättslig grund: samtycke via cookie-/samtyckessystemet, när så krävs. Dessa tekniker regleras mer i detalj i Cookiepolicyn, där du kan acceptera, avböja eller återkalla ditt samtycke.

5. Obligatoriska uppgifter För att behandla en beställning och tillhandahålla tjänsten krävs vissa uppgifter (till exempel leveransadress, e-post och telefon). Om du inte lämnar dem kan IBKBIKE inte hantera beställningen eller leveransen korrekt.

6. Mottagare: till vem vi kan lämna ut dina uppgifter IBKBIKE kan lämna ut eller tillåta åtkomst till personuppgifter endast när det är nödvändigt för tillhandahållandet av tjänsten:

  1. E-handelsplattform: Shopify (teknisk drift av butiken, orderhantering, checkout och webbhotell för WEBBPLATSEN). Utöver den behandling som Shopify utför för IBKBIKE:s räkning behandlar Shopify även vissa uppgifter för egna räkning, som plattformsleverantör, för att driva och förbättra sina tjänster, i enlighet med sin egen integritetspolicy för plattformsanvändare, oberoende av denna Policy.
  2. Betalningar: Shopify Payments, PayPal.
  3. Finansiering/delbetalning (om du väljer detta alternativ): Scalapay, Cetelem.
  4. Marknadsföringsautomation / nyhetsbrev: Klaviyo.
  5. Analys och reklam: Google Analytics / Google Ads (Google) och Meta Pixel (Meta).
  6. Transportörer och logistik: för leverans och hantering av fraktincidenter.

IBKBIKE kräver sekretessåtaganden av sina leverantörer och, i tillämpliga fall, personuppgiftsbiträdesavtal enligt GDPR.

7. Internationella dataöverföringar Vissa av de teknologi- och reklamleverantörer vi använder verkar globalt, vilket innebär att vissa uppgifter kan behandlas eller nås utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Särskilt:

  • Shopify: e-handelsplattformen drivs av Shopify Inc. (Kanada/USA) och Shopify International Ltd. (Irland). Behandlingen av europeiska kunders uppgifter sker i enlighet med Shopifys avtalsåtaganden, som inkluderar standardavtalsklausuler (SCC) för överföringar utanför EES.
  • Google (Analytics/Ads) och Meta (Pixel): båda företagen har sitt säte i USA och kan behandla uppgifter utanför EES i enlighet med sina egna överföringsmekanismer (SCC och/eller gällande adekvansramar).
  • Klaviyo: företag med säte i USA; överföringar sker i enlighet med standardavtalsklausuler.

När internationella överföringar sker förlitar sig IBKBIKE på giltiga GDPR-mekanismer, såsom: adekvansbeslutar, när tillämpligt, och/eller standardavtalsklausuler (SCC) och ytterligare åtgärder när nödvändigt.

8. Lagringsperioder Vi lagrar uppgifter så länge det är nödvändigt för de angivna syftena och därefter under lagstadgade tidsperioder:

  • Beställningar, fakturering och bokföring: under tillämpliga lagrings- och preskriptionstider.
  • Kundservice/incidenter: den tid som krävs för att lösa incidenten och, i tillämpliga fall, under preskriptionstider för anspråk.
  • Nyhetsbrev/marknadsföring (Klaviyo): tills du återkallar ditt samtycke eller begär avprenumeration.
  • Tekniska loggar: den absolut nödvändiga tiden av säkerhets- och diagnostikskäl, eller längre om det krävs för att utreda incidenter.

9. Användarnas rättigheter Du kan utöva rätten till tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning, portabilitet och återkallelse av samtycke. Skriv till clients@ibkbike.com och ange den rättighet du vill utöva och de uppgifter som behövs för att identifiera dig. Vid rimliga tvivel om din identitet kan IBKBIKE begära ytterligare uppgifter som är absolut nödvändiga för att verifiera den och förhindra obehörig åtkomst eller åtgärder. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Automatiserade beslut IBKBIKE fattar i regel inga automatiserade beslut som har rättsliga följder för användaren. Om automatiska mekanismer i vissa fall tillämpas (till exempel bedrägeriförebyggande) kommer de att användas proportionerligt och, när tillämpligt, tillhandahålls ytterligare information och en granskningskanal.

11. Säkerhet IBKBIKE tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller röjande. Inget system är dock helt felfritt. Om ett personuppgiftsbrott inträffar som innebär en risk för dina rättigheter och friheter kommer IBKBIKE att anmäla detta till Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) och, när tillämpligt, till de berörda personerna, i enlighet med artiklarna 33 och 34 i GDPR.

12. Minderåriga WEBBPLATSEN riktar sig inte till minderåriga. Köp av produkter är förbehållet myndiga fysiska personer som agerar som slutkonsumenter, i enlighet med de allmänna försäljningsvillkoren. Om IBKBIKE skulle få kännedom om att personuppgifter om en minderårig har samlats in utan medgivande från föräldrar eller legala vårdnadshavare när detta var juridiskt nödvändigt, kommer uppgifterna att raderas snarast möjligt. Om du är förälder eller legal vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat uppgifter till oss utan ditt medgivande, kontakta oss på clients@ibkbike.com.

13. Cookies WEBBPLATSEN använder cookies och liknande tekniker (inklusive, i tillämpliga fall, analys- och reklamcookies). För mer information och för att konfigurera/återkalla ditt samtycke, se Cookiepolicyn.

14. Ändringar i denna policy IBKBIKE kan uppdatera denna Policy för att anpassa den till juridiska eller tekniska förändringar. Den gällande versionen finns tillgänglig på WEBBPLATSEN.